岗位职责:
1. 负责接待来访客户,提供咨询和引导服务。
2. 负责客户体检预约和安排,记录和跟进客户的预约情况。
3. 负责客户资料的收集、整理和存档工作。
4. 负责协助医生进行客户的健康评估和检查。
5. 负责完成部门领导安排的其他相关工作。
任职要求:
1. 大专以上学历,具备相关工作经验者优先考虑。
2. 有客服工作经验,熟悉客服工作的流程和标准。
3. 具备良好的沟通协调能力、应变能力、执行能力、职业操守、团队精神,具有亲和力,善于倾听。
4. 具备良好的组织协调能力、分析判断能力、沟通表达能力、应急处理能力、计划执行能力。
5. 良好的中文口头表达能力,普通话标准,熟练使用办公软件,熟悉客户服务管理体系。