岗位职责/职位描述
【岗位职责】

1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。

2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。

3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。

4、负责酒店夜间的质量管理工作。

5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示；

6、其他领导交代的事宜。



【岗位要求】

1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上。

2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。

3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。

4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。

5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。

6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。

7、能用一种外语与宾客流利交流。



【企业福利】

地处平潭国际旅游岛城区中心地段，五险、带薪年假、法定假日、丰富员工活动，人性化管理、工龄工资、一日三餐、提供住宿、提供培训晋升等。